TikTok Impulsa el Social Commerce con Innovadora Funcionalidad de «Shoppable» Videos

Se trata de una tecnología que reconoce los productos que aparecen en los videos y que invita a los usuarios a comprar.

En un audaz movimiento para dominar el espacio del social commerce, TikTok ha lanzado una iniciativa para transformar su plataforma en un gigante del comercio electrónico. Según un reporte de Bloomberg, la popular red social está experimentando con una nueva funcionalidad que permite a los usuarios comprar productos directamente a través de los videos publicados en la plataforma.

Esta avanzada tecnología, que identifica automáticamente objetos en los videos, abre la puerta a una experiencia de compra más inmersiva y directa. Los usuarios pueden, con un simple clic, encontrar productos similares en TikTok Shop, la tienda virtual de la red social.

Anteriormente, solo influencers y marcas tenían el privilegio de etiquetar productos en sus videos. Sin embargo, un portavoz de TikTok confirmó a Bloomberg que la compañía está probando la posibilidad de hacer todos los videos publicados en la red social potencialmente «shoppables».

TikTok Shop, lanzado el año pasado en Estados Unidos, busca fusionar la facilidad de comprar en Amazon con el descubrimiento de productos típico de las plataformas sociales. Con un objetivo ambicioso, la filial de ByteDance planea vender productos por un valor de 17.500 millones de dólares a través de TikTok Shop en Estados Unidos durante este año.

Innovación no exenta de críticas

Aunque TikTok Shop ha sido bien recibido por los minoristas, algunos usuarios han expresado su insatisfacción. Los pequeños retailers han reportado ventas récord, especialmente durante la temporada navideña y eventos como el Black Friday y el Cyber Monday, donde TikTok Shop atrajo a más de 5 millones de nuevos clientes.

Sin embargo, la plataforma ha enfrentado críticas por la presencia de falsificaciones e imitaciones, así como por la creciente cantidad de contenido promocional de influencers, lo cual ha impactado negativamente la experiencia de usuario en la red social.

TikTok incentiva a los creadores con atractivas comisiones basadas en las compras realizadas a través de sus posts, lo que los incentiva a querer posicionar sus videos. La nueva funcionalidad que etiqueta productos en todos los videos, y no solo en aquellos destinados a la venta, pretende equilibrar el contenido comercial con el entretenimiento.

No obstante, los primeros usuarios de esta nueva funcionalidad han señalado que no siempre identifica correctamente los productos ni sugiere artículos relevantes en TikTok Shop. Este desafío pone de manifiesto la complejidad de integrar el comercio electrónico en una plataforma centrada en el entretenimiento y la creatividad.