La innovación es la nueva norma: Creatividad, flexibilidad y conexión humana en el centro del cambio

Desde su rol como CEO y cofundadora de URBAN Grupo de Comunicación, Gabriela Korovsky comparte su mirada sobre los nuevos desafíos de la industria creativa: el poder de conocer a las audiencias, la adopción de la inteligencia artificial con propósito y el valor de construir redes que impulsen la diversidad y la voz latinoamericana en el mundo.

1. Con una amplia experiencia liderando Urban Grupo de Comunicación, has sido testigo de cómo la industria se transforma constantemente. ¿Qué aprendizajes clave te ha dejado este recorrido y cómo han moldeado tu manera de liderar? 

Creo que uno de los principales aprendizajes para liderar en tiempos de tanta disrupción es abrazar la flexibilidad, el sentido de urgencia, el coraje para tomar decisiones y desafiar el status quo. La pasión y el entusiasmo siempre son un motor vital, y aprendí que esa pasión debe ir acompañada de procesos, de la construcción de redes y vínculos de confianza. Y que la innovación es la nueva norma. Vivimos en un futuro constante, el futuro es hoy. 

2. Urban se ha destacado por generar estrategias integrales que combinan creatividad, data y propósito. ¿Cómo logran mantener ese equilibrio entre la innovación y la conexión genuina con las audiencias? 

Conocer a las audiencias es la materia prima fundamental para cualquier estrategia de comunicación. Buscamos conocer a las audiencias según sus intereses para diseñar estrategias que llamamos #InterestFirst. Y a la vez sabemos que las ideas relevantes están en las conversaciones. Innovar es conectar los mundos de una forma diferente, basado en el interés de las personas para que sea culturalmente relevante. 

3. A tu juicio, ¿cuál es hoy el principal desafío —y también la gran oportunidad— para las agencias y profesionales de la comunicación en América Latina? 

Uno de los grandes desafíos es la adopción de herramientas de AI, no sólo para generar contenidos, o producciones, sino para todos los procesos. Esto también es una oportunidad, como todos los grandes desafíos. Tenemos talento creativo en la región de altísima valoración a nivel mundial. Además de talentos entrenados en la flexibilidad y adaptabilidad a nuevos contextos. Creatividad + Flexibilidad + Sensibilidad, es igual a grandes oportunidades para las agencias latinas. 

4. ¿Qué rol crees que juega la creatividad en el desarrollo de las empresas? ¿De qué manera la creatividad está presente en Urban? 

No hay desarrollo sin creatividad, en cualquier área de una organización. Estamos en un momento donde debemos desafiar el status quo para poder crecer. El mundo demanda una gran transformación en la forma en que hacemos las cosas. Creatividad e intuición están en el corazón de URBAN, y siempre buscamos conectarla con el negocio de nuestros clientes. No ideas porque sí, sino ideas de relevancia cultural e impacto real en el negocio. 

5. ¿Cómo ves la incorporación de Urban Grupo de Comunicación Chile a la Cámara de Empresas Creativas de dicho país? 

Estamos felices de ser parte de CREA. Llevamos 18 años operando en el país, y nuestro objetivo es que la oficina de Chile se convierta en un centro de excelencia para todo el Grupo en América Latina. Ser parte del ecosistema CREA es fundamental para nutrirnos mutuamente. 

6. ¿Cuál es el valor que ven en formar parte de instancias gremiales como esta? ¿Qué valor le ven a la colaboración en la industria creativa?

Creemos en la construcción de redes, siempre. Y nos interesa ser parte del desarrollo de las industrias creativas en todos los países donde estamos. Se trata de co-crear valor que garantice que la economía creativa latinoamericana se construya sobre una base de voz autónoma y que refleje nuestra capacidad, creatividad, diversidad cultural. 

7. ¿Qué elementos consideras que fueron indispensables para reconocer la creatividad de excelencia durante la jura de los Premios CREA? 

Esta vez me tocó presidir la categoría de Engagement, una de las categorías con más inscripciones del festival. Durante la jura, conversamos mucho sobre la nueva creatividad y nuevas formas de conectar con las audiencias. Algunos highlights como claves del proceso de evaluación fueron: 

• Funcionan las ideas que conectan con las emociones 
• Es clave el conocimiento de audiencias según sus intereses
• Las ideas están en las conversaciones 
• Las marcas que conectan son las que crean cultura 
• La confianza es clave para trascender desde el propósito 
• Las marcas relevantes toman posición 
• La tecnología como recurso AI con sentido de conexión 

8. Durante la revisión de los casos, ¿hubo algo que te haya llamado especialmente la atención o que refleje una evolución en la industria creativa chilena? 

Vi una evolución en dos aspectos fundamentales. Uno, en animarse a tomar posición o elevar un punto de vista sobre temas controversiales como la identidad de género. Y por otro lado, vi una buena evolución en estrategias ‘Social First’, es decir donde la idea original que dispara la creatividad viene de las conversaciones en el ecosistema digital. 

9. ¿Qué oportunidades y desafíos has notado para la proyección internacional de la creatividad chilena? 

Chile tiene todo para crecer a nivel global: acceso a la tecnología, talento, sólo creo que tenemos que ser cuidadosos en utilizar la IA no para la homogeneización cultural, sino para amplificar la diversidad y el sabor local.