Conectando con las audiencias en la era de la fragmentación junto a Accenture

El ecosistema de medios atraviesa una transformación profunda. La atención de las audiencias ya no se concentra en un solo lugar: se distribuye entre la televisión tradicional, las plataformas de streaming, las redes sociales, el gaming y el contenido generado por usuarios. En este contexto, las marcas enfrentan el desafío de construir mensajes coherentes en un entorno diverso, hipersegmentado y en permanente cambio.

“Reconocemos que el ecosistema de medios se ha fragmentado en múltiples plataformas y formatos. Más de la mitad de los consumidores ha reducido su tiempo en TV lineal mientras aumenta en cerca de un 50% su dedicación a redes sociales, video social y videojuegos. Además, un 59% considera el contenido generado por usuarios tan entretenido como el de medios tradicionales, lo que intensifica la competencia por la atención”, explica Rodrigo Kamper, Marketing Transformation Manager de Accenture Song Chile.

Ante este nuevo escenario, Accenture propone un cambio de enfoque: pasar de la simple presencia multicanal a la integración omnicanal potenciada por datos. “Ya no se trata solo de pautar en más canales, sino de orquestar la experiencia en todos ellos de forma integrada, alcanzando a los consumidores donde estén, pero manteniendo un hilo conductor consistente de marca”, señala Rodrigo Kamper.

Para lograr esa coherencia, la compañía trabaja con plataformas de datos unificadas y herramientas de inteligencia artificial que permiten gestionar campañas de manera integral entre medios dispares. “Contamos con soluciones que integran TV lineal, OTT, digital y medios programáticos en un solo modelo unificado, facilitando la planificación y medición con una misma ‘moneda’ entre medios tradicionales y digitales”, indica el Marketing Transformation Manager de Accenture.

Este enfoque no solo mejora la eficiencia, sino que potencia la personalización. A través de la IA, Accenture ayuda a las marcas a segmentar audiencias y adaptar los contenidos a gran escala según el contexto de cada plataforma: streaming, redes sociales o medios broadcast.

En el fondo, la transformación del ecosistema de medios no sólo es tecnológica, sino estratégica. Se trata de mantener una narrativa coherente en un entorno diverso, donde cada punto de contacto debe reflejar la esencia de la marca adaptándose al lenguaje de cada plataforma. “Nuestra estrategia ante la fragmentación media se basa en plataformas de datos, IA y analytics que actúan como cerebro central, garantizando que el mensaje de marca se mantenga consistente pero contextual”, afirma Rodrigo Kamper.

De esta forma, Accenture impulsa una comunicación más inteligente, ágil y conectada, donde la tecnología se pone al servicio de una relación más cercana y significativa con las audiencias.

En la nueva era de los medios, la coherencia, la personalización y la inteligencia de datos son las claves para transformar la fragmentación en una oportunidad: la de construir vínculos más humanos, relevantes y duraderos.