Del propósito al impacto: Cómo las marcas escriben nuevas narrativas con tecnología y verdad

En la era de la inteligencia artificial, la realidad aumentada y los mundos inmersivos, la tecnología se ha convertido en una extensión natural de la creatividad. Sin embargo, para Pablo Sommer, CEO de McCann Santiago, el verdadero valor no está en la herramienta, sino en el sentido humano que se logra a través de ella. “La tecnología no cuenta historias, las potencia y amplifica. Lo interesante no es usarlas como el truco de un mago, sino como un nuevo lenguaje de lo humano”, señala.

En un contexto donde las marcas compiten por relevancia y atención, la IA abre posibilidades inéditas: permite entender audiencias en tiempo real, anticipar emociones y personalizar relatos a gran escala. Esto redefine el modelo de campaña tradicional, transformándolo en múltiples formatos que evolucionan según la interacción del público. “El desafío no es solo dominar la herramienta, sino dominar el sentido profundo donde la tecnología potencie una idea humana”, enfatiza Pablo Sommer.

En tiempos de desconfianza y saturación de mensajes, la verdad bien dicha se vuelve la mejor estrategia. Las audiencias exigen coherencia, hechos y resultados. La sostenibilidad, en ese sentido, deja de ser inspiración para transformarse en gestión corporativa enfocada en el futuro de las personas. “El propósito real no es decir por qué existís, sino demostrar para qué servís. Lo que genera conexión no es el discurso perfecto sino el impacto positivo que genera la empresa”, afirma el CEO de McCann Santiago.

A su vez, para Pablo Sommer, la emoción sigue siendo la moneda más poderosa de la comunicación, pero hoy debe ir acompañada de autenticidad. “Ya no basta con emocionar: hay que hacerlo con verdad. Las marcas que conectan no son las que gritan, sino las que entienden la sensibilidad del momento cultural”, comenta. 

Leer las tensiones invisibles, los deseos y las preocupaciones de las personas se vuelve esencial para construir historias con las que el público se identifique. Las nuevas narrativas, entonces, no solo integran tecnología o datos, sino que se centran en interpretar con empatía el contexto humano para crear vínculos duraderos.

En una industria creativa cada vez más dinámica, el desafío no está en seguir tendencias, sino en darles sentido. Como concluye el CEO de McCann Santiago, las ideas más poderosas son aquellas que combinan innovación, emoción y propósito real: creatividad al servicio de lo humano.