El perfil del talento creativo hoy: multidisciplina, colaborativo y con comprensión del negocio

La industria creativa vive un momento de transformación acelerada. La incorporación de nuevas tecnologías, el uso creciente de inteligencia artificial, la evolución de los modelos de negocio y la necesidad de colaborar en entornos cada vez más complejos han redefinido el perfil de los profesionales que hoy demandan las empresas del sector. En este escenario, las habilidades técnicas siguen siendo relevantes, pero ya no son suficientes por sí solas: hoy se busca talento capaz de aportar valor estratégico, comprender el negocio y trabajar de manera colaborativa en contextos dinámicos y multidisciplinarios.

Entre las competencias más valoradas destacan el pensamiento crítico y estratégico, la capacidad de analizar problemas antes de correr hacia la solución; la adaptabilidad, entendida como la disposición a aprender, desaprender y actualizarse de forma permanente; y la colaboración efectiva en proyectos donde convergen creatividad, tecnología y negocio. 

Del especialista al perfil híbrido: pensamiento estratégico, tecnología, datos y criterio

Este cambio implica una nueva forma de entender el talento creativo. Natalia Inzulza, Chief Product Officer de Dos Alas, lo resume con claridad: “Ya no alcanza con ser bueno en lo que hago. Hoy pesa mucho más la capacidad de entender el contexto, conectar disciplinas y tomar decisiones con criterio. Si antes se privilegiaban perfiles altamente especializados, hoy se buscan profesionales híbridos, con una base sólida en su disciplina, pero capaces de dialogar con datos, negocio, tecnología y cultura”.

En este contexto, los procesos se vuelven menos lineales y más colaborativos desde el inicio: las ideas nacen informadas por data, pero se validan en la cultura. “Hoy ningún equipo creativo puede trabajar de espaldas a los datos, y ningún equipo de data puede operar sin entender la narrativa, la cultura y el negocio”, agrega Inzulza. 

Desde la experiencia en consultoría, Carola Martabit, gerente de clientes de Provokers, observa que el cambio no pasa exclusivamente por las habilidades técnicas tradicionales. “No he visto grandes transformaciones en las habilidades duras que se buscan, pero sí un cambio relevante en el manejo, aunque sea básico, de la inteligencia artificial, principalmente asociada a la eficiencia de procesos. En los procesos de selección hoy pesan competencias como la autonomía, la autogestión, la resiliencia frente a la incertidumbre, la flexibilidad y el criterio para usar la IA con sentido”.

“Las tecnologías avanzadas, las soluciones como software as a Service (SAAS) y el uso de la IA, están planteando un tremendo desafío a los profesionales de la industria. Hoy los datos gracias a las tecnologías y a la IA se pueden analizar, almacenar y sintetizar en tiempo, forma y profundidad récord para tomar decisiones más informadas y personalizadas a cada negocio. Y aquí el talento humano y la creatividad es la que hace la gran diferencia en la visión, el criterio y la intuición en el éxito de un negocio, una idea, una campaña o una estrategia, siendo importante sumar a los equipos personas capacitadas en habilidades específicas para complementar a los profesionales ‘generalistas’”, agrega Martabit.

Esta mirada es compartida en la industria. Danisa Lonza, gerente de Personas y Cultura de Moov Media Group Chile, señala que “en un entorno donde todo cambia cada seis meses, especialmente con la irrupción de la IA generativa, no buscamos solo a quien sabe, sino a quien aprende más rápido, se adapta y comparte conocimientos. La empatía para entender al consumidor, el trabajo colaborativo y la capacidad de interpretar datos son hoy esenciales. Ya no basta con una idea bonita, el creativo o consultor debe entender el P&L y saber por qué su idea mueve la aguja del negocio”.

Asimismo, Lonza refuerza esta mirada desde la integración entre creatividad, datos y tecnología: “La tecnología o los datos nos dicen el ‘dónde’ y el ‘a quién’, y la creatividad resuelve el ‘cómo’ conectar emocionalmente con las personas”. Además, destaca la posibilidad de iterar en tiempo real: “Si algo no funciona, los datos lo alertan y la creatividad lo corrige al instante”.

Una visión complementaria entrega Gabriele Lothholz, socia fundadora de VOXKOM, quien destaca que el perfil del talento creativo se ha vuelto cada vez más integral. “Hoy ya no alcanza con ‘ser creativo’ o ‘ser comunicador’. Buscamos profesionales que combinen pensamiento estratégico, entendimiento del negocio y sensibilidad por los stakeholders, con una capacidad real de ejecución”.

En relación a los procesos de selección, Lothholz indica que pesan especialmente las habilidades de visión estratégica y criterio, multidisciplina aplicada, colaboración y trabajo en equipo, pensamiento analítico y orientación a resultados, mentalidad de aprendizaje y apertura, junto con madurez relacional, entendida como saber interactuar con clientes y públicos diversos, con tacto, claridad, buena escritura y una ética profesional sólida.

Esta comprensión profunda del negocio aparece también como una exigencia desde la mirada del cliente. Para Patricio Majluf, Global Marketing and E-commerce Director at LATAM Airlines, el aporte real de los equipos creativos y de comunicación comienza por entender al consumidor en un contexto tecnológico cambiante. “No basta con saber quién es el usuario o dónde vive; hay que entender cómo interactúa, cómo consume información y cómo fluye entre plataformas que cambian todas las semanas”. En esa línea, Majluf identifica tres competencias imprescindibles: mentalidad de early adopter frente a la IA, cultura de experimentación basada en data y apertura a ser desafiado por evidencia concreta. 

Adicionalmente, Majluf explica que se necesita evolucionar hacia modelos AI-driven donde lo que se premia es el valor y el resultado, no las horas-hombre. “Hoy se espera que las agencias dejen de ser sólo ejecutoras y se conviertan en partners estratégicos que primero traigan ideas soportadas en data; no quiero ver una campaña ‘bonita’, quiero ver una hipótesis de cómo esa solución creativa va a cumplir el objetivo específico del brief. Y segundo, que desafíen el statu quo con tecnología, espero que me propongan cómo optimizar procesos y presupuestos a través de la automatización y la inteligencia artificial, demostrando que su negocio está alineado con la eficiencia del mío”.

La IA Generativa aparece como uno de los ejes más disruptivos de esta transformación. Para Francisco Camacho, Executive Creative Director de Ogilvy Chile, la industria se encuentra en plena transición. “Hoy estamos viendo cómo se desdibujan los límites entre roles. En poco tiempo, más que duplas creativas, veremos perfiles capaces de operar tecnologías y hacer de todo. Si la IA está volviendo barata gran parte del trabajo operativo, la diferencia estará en quién piensa mejor, en quién entiende el contexto cultural, formula el problema correcto y tiene criterio para elegir y defender una idea”.

“Lo que busco es gente que tenga talento y ganas de hacer cosas. Eso no ha cambiado y sigue siendo el primer criterio a la hora de elegir a quién sumar. El resto; cuando hay ganas, se aprende. Busco gente comprometida con sus ideas, que sepa trabajar en equipo y esté dispuesta a poner la energía que se necesita para sacar adelante un proyecto que destaque, nutra sus carpetas y les de nuevas oportunidades en otros lugares”, asegura Camacho.

Formación conectada con la industria y los desafíos del ecosistema

Este nuevo perfil creativo también tensiona los sistemas de formación. Desde la academia, Fernando Espinosa, director de la carrera de Publicidad y Comunicación Integral de la Universidad Autónoma, señala que la actualización permanente es una necesidad estructural. “La carrera revisa constantemente sus programas de estudio, analizando su aporte a la industria y generando valor agregado actualizado para nuestros estudiantes, en diálogo con agencias, empresas, asociaciones gremiales, egresados y docentes”.

Por su parte, Sergio Gamboa, director de la carrera de Publicidad y Marketing de la Universidad del Desarrollo, destaca la importancia de mantener una conexión sistemática con la industria y con las tendencias globales. “Los programas formativos se actualizan mediante consejos de carrera y comités curriculares, donde profesionales reconocidos realizan un análisis crítico de la industria, sus fenómenos actuales y futuros y sus impactos”.

Alejandra Riveros, Directora de las Escuelas de Publicidad y Periodismo UNIACC, enfatiza que estar atentos a las tendencias globales en comunicación y publicidad es clave, pero siempre incorporando la mirada de egresados y empleadores. “Las experiencias de nuestros egresados nos retroalimentan constantemente respecto de las demandas actuales y de cómo debemos adaptar la formación. Hoy estamos desafiados a ajustar nuestros planes de estudio por los cambios del entorno, lo que exige estar al día y comprometidos con una educación de calidad”.

Otro elemento clave es la Vinculación con el Medio, área que Matías Bosshardt, Director de la Escuela de Comunicación Duoc UC, considera parte del ADN. “A través de proyectos con clientes reales, campañas institucionales, participación en concursos de la industria, trabajos interdisciplinarios entre carreras y sedes, y alianzas estratégicas con organizaciones públicas y privadas, buscamos que nuestros estudiantes enfrenten desafíos reales que reflejen la dinámica actual del ecosistema creativo. Estas experiencias fortalecen el trabajo colaborativo, la resolución de problemas en contextos reales, la integración de distintas disciplinas y el uso estratégico de tecnologías emergentes”.

En este contexto, la relación entre academia e industria se vuelve clave, ya que aparece como un eje estructural para el desarrollo del talento creativo y para la evolución del sector en su conjunto. Sergio Gamboa, subraya que esta conexión no puede ser circunstancial ni superficial: “La industria con la academia deben estar 100% conectadas, dando aportes y siendo un gran espacio de reflexión, solo así serán influyentes entre sí”. Desde su mirada, el vínculo permanente permite no solo formar mejores profesionales, sino también generar pensamiento crítico y conversación relevante para anticipar los cambios del mercado.

Para Matías Bosshardt, si bien hoy los estudiantes manejan múltiples herramientas digitales, es fundamental seguir fortaleciendo su capacidad de análisis, toma de decisiones y trabajo en equipos multidisciplinarios. “En este sentido, la colaboración entre academia e industria cumple un rol fundamental para preparar mejor a los futuros profesionales. No se trata solo de generar instancias puntuales de vinculación, sino de construir relaciones de largo plazo que permitan co-diseñar experiencias formativas, integrar proyectos reales en las asignaturas, recibir retroalimentación constante del sector productivo y alinear los procesos educativos con las tendencias del mercado”.

En esa misma línea, Alejandra Riveros enfatiza el carácter colaborativo y bidireccional de esta relación, destacando sus beneficios concretos tanto para la formación como para la industria. “Este trabajo colaborativo permite una formación mucho más concreta, con experiencias reales y conocimiento del entorno, lo que también se traduce en un intercambio de desafíos, diagnósticos y proyecciones de escenarios viables. Acercar estos dos mundos genera un círculo virtuoso que dinamiza al ecosistema creativo, impulsa nuevas ideas y proyectos, y permite enfrentar de mejor manera contextos de crisis y transformación”.

Por su parte, Fernando Espinosa plantea que esta relación debe ser indisoluble, especialmente cuando se trata de creatividad. “No sacamos nada con formar estudiantes creativos si la industria no les exige ni presenta nuevos desafíos, así como una academia que no se retroalimenta de la industria se atrofia. Una conexión íntima y constante entre ambos mundos permite que la creatividad se mantenga viva, relevante y en movimiento, evitando una formación desconectada de la realidad y una industria carente de nueva savia creativa”.

Uno de los ejes estratégicos de la Cámara de Empresas Creativas de Chile es el Capital Humano, entendiendo que el gran desafío es promover y alinear la formación de competencias y el desarrollo de talento ante las necesidades reales de la industria. En esa línea, durante 2025 se incorporaron como socios las primeras entidades de educación superior, con el objetivo de articular una mesa sectorial que impulse una agenda de acciones específicas, que considere la incorporación de nuevas competencias y la adquisición de herramientas  tecnológicas avanzadas, con el fin de mejorar los indicadores de empleabilidad y desarrollo profesional.