En un contexto donde los datos abundan pero la claridad escasea, la industria de la investigación de mercado está viviendo una transformación profunda. Así quedó en evidencia en ESOMAR Latam 2026, uno de los encuentros más relevantes a nivel global en el ámbito de los insights, que este año reunió a líderes, investigadores y profesionales del marketing de toda la región.
Organizado por ESOMAR, la principal organización mundial dedicada a la investigación de mercado, data y analytics, este encuentro se ha consolidado como un espacio clave para entender hacia dónde evoluciona la industria, abordando tanto sus desafíos como sus oportunidades.
En su edición 2026, el congreso puso el foco en tres grandes ejes: el impacto de la inteligencia artificial, la transformación del consumidor y la evolución del rol del insight en la toma de decisiones.
Durante dos jornadas, se abordaron temáticas como:
Más que una revisión de tendencias, el encuentro dejó en evidencia un cambio estructural: la industria ya no se define sólo por su capacidad de generar información, sino por su capacidad de activar decisiones estratégicas.
En este contexto, Rafael Céspedes, CEO Latam de la empresa socia de la Cámara, Provokers, participó del encuentro y recopiló una serie de aprendizajes clave que permiten entender con mayor profundidad el momento que atraviesa la disciplina.
“El insight ya no es solo investigación: es arquitectura de decisiones. Uno de los cambios más evidentes es la evolución del rol del insight dentro de las organizaciones. Estamos dejando atrás el research que responde preguntas, para avanzar hacia sistemas de insights que guían decisiones estratégicas”, comenta el CEO Latam de Provokers.
El insight ya no es solo investigación: es arquitectura de decisiones. Uno de los cambios más evidentes es la evolución del rol del insight dentro de las organizaciones. Estamos dejando atrás el research que responde preguntas, para avanzar hacia sistemas de insights que guían decisiones estratégicas.
Casos presentados en el congreso como sistemas de innovación corporativa, ecosistemas de datos o plataformas de insights continuos, reflejan esta transición hacia modelos de inteligencia permanente, donde el valor está en la continuidad y no en proyectos aislados.
“La inteligencia artificial fue, sin duda, uno de los ejes centrales del encuentro. Sin embargo, el consenso fue que su rol no es sustituir al investigador, sino potenciarlo. La IA se está convirtiendo en infraestructura del proceso de insights, pero el valor sigue estando en la interpretación humana”, agrega Rafael Céspedes.
Desde la generación de datos sintéticos hasta simulaciones de comportamiento y copilotos de investigación, la tecnología amplía las capacidades del sector. Sin embargo, su verdadero impacto ocurre cuando se integra con criterio, permitiendo transformar información en decisiones accionables.
Para el CEO Latam de Provokers, “otro de los grandes aprendizajes del congreso tiene que ver con la creciente complejidad del comportamiento humano, el consumidor es cada vez más complejo lo que exige nuevas formas de entenderlo. Hoy no basta con segmentar: necesitamos entender contextos culturales, emociones y tensiones que definen cómo las personas consumen”.
El consumidor es cada vez más complejo, lo que exige nuevas formas de entenderlo. Hoy no basta con segmentar: necesitamos entender contextos culturales, emociones y tensiones que definen cómo las personas consumen.
Los estudios presentados evidencian consumidores más contradictorios: hiperconectados pero saturados, informados pero abrumados, individualistas pero en búsqueda de pertenencia. Este escenario exige abandonar modelos simplificados y avanzar hacia una comprensión más profunda y contextual.
Más allá de estos ejes, ESOMAR Latam 2026 dejó una señal clara: el insight está migrando desde un territorio técnico hacia uno cada vez más cultural y estratégico. Entender qué captura la atención, qué genera relevancia y qué conecta con las personas se vuelve tan importante como medir atributos o percepciones.
En definitiva, la industria de insights no está desapareciendo frente al avance de la inteligencia artificial, sino que está evolucionando. El investigador del futuro ya no será solo un analista de datos, sino un perfil híbrido que combine:
En otras palabras, alguien capaz de interpretar el comportamiento humano y traducirlo en decisiones de negocio.
Porque en un mundo saturado de información, la verdadera ventaja competitiva no está en tener más datos, sino en saber qué hacer con ellos. Y en ese desafío, la capacidad de comprender en profundidad a las personas, la cultura y el contexto se vuelve más relevante que nunca.
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