IA para transformar la investigación de mercado: Provokers lanza plataforma que genera insights de mercado con inteligencia artificial

En un contexto donde las marcas necesitan tomar decisiones cada vez más rápidas, informadas y conectadas con la realidad de las personas, la investigación de mercado enfrenta un desafío estructural: la fragmentación de los datos. Entrevistas, conversaciones en redes sociales, inteligencia competitiva, estudios cualitativos y conocimiento experto suelen quedar dispersos en múltiples herramientas, procesos y tiempos de análisis que no siempre dialogan entre sí.

Frente a este escenario surge DIALOG, plataforma desarrollada por Provokers Chile, empresa socia de la Cámara de Empresas Creativas de Chile, junto a un equipo de ingenieros de datos alemanes, que propone una nueva forma de generar insights de mercado a través de inteligencia artificial aplicada a la orquestación de datos.

“Dialog se presenta como la primera plataforma de orquestación de datos diseñada específicamente para investigación de mercado, integrando en un solo flujo de trabajo múltiples fuentes de información. Su propósito es claro: reducir tiempos de análisis, eliminar silos de información y transformar grandes volúmenes de datos cualitativos en inteligencia estratégica accionable”, explica Rafael Céspedes, CEO de Provokers Chile.

La plataforma permite unificar la recopilación, procesamiento y análisis de datos provenientes de diversas  fuentes, facilitando una visión holística del mercado y de las audiencias, aquí las 5 principales fuentes de datos:

• Conversations: investigación primaria moderada por IA, que permite realizar entrevistas inteligentes y contextuales con cientos de personas de manera simultánea, combinando profundidad cualitativa con escala cuantitativa.
• DIALOG-Ingest: procesamiento de entrevistas realizadas por humanos, donde la IA se encarga de la transcripción, el análisis contextual y la comparación entre estudios, liberando tiempo de los equipos para enfocarse en la interpretación estratégica.
• DIALOG-Mosaic: Deskresearch, integración de inteligencia estratégica y competitiva, recopilando información de fuentes locales, nacionales y globales, incluyendo contexto regulatorio y de mercado. Todos los datos están vinculados a fuentes trazables.
• DIALOG-Social: captura de la voz auténtica de las audiencias a partir de plataformas como Reddit, Twitter, Google Reviews y LinkedIn, permitiendo identificar conversaciones, percepciones y tensiones reales en tiempo casi real.
• DIALOG-Knowledge: centralización del conocimiento experto, estudios previos y aprendizajes acumulados, evitando la pérdida de información valiosa y potenciando la continuidad del insight. Pudiendo interactuar con la información generada en los estudios anteriores (Conversation, Ingest, Mosaic, Social, otros) a través de un Chat con la data.

Uno de los principales aportes de DIALOG de Provokers es su capacidad para acelerar drásticamente la capacidad de integración de fuentes y reducir los tiempos de análisis, pasando de semanas a horas, sin sacrificar profundidad ni rigor. “La inteligencia artificial actúa como un habilitador que procesa grandes volúmenes de información, detecta patrones, conecta hallazgos y entrega insumos claros para la toma de decisiones”, indica el CEO de Provokers Chile.

Lejos de reemplazar el rol humano, la plataforma potencia el trabajo de investigadores, estrategas y planners -human in the loops-, permitiéndoles enfocarse en lo más relevante: interpretar, conectar y transformar los datos en valor para el negocio.

“DIALOG responde a una necesidad creciente de la industria: contar con herramientas que permitan entender mercados complejos, audiencias cambiantes y contextos dinámicos, integrando tecnología, creatividad y pensamiento estratégico”, finaliza Rafael Céspedes.

Desde la Cámara de Empresas Creativas, valoramos el desarrollo de soluciones como DIALOG, que reflejan cómo la inteligencia artificial puede ponerse al servicio de una investigación de mercado más ágil, integrada y estratégica, fortaleciendo la capacidad de las empresas para tomar mejores decisiones y generar propuestas de valor más relevantes.